г. Тамбов улица Московская, д.15
Войти
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
Слоган
Заказать звонок
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Правила приобретения и возврата купленных товаров.

Обязательно прочтите во избежание недоразумений!

Данные правила призваны разъяснить процесс приобретения и возврата купленных товаров через сайт  https://slonim-mebel.ru

Товары, предлагаемые на нашем сайте, продаются от имени и в интересах организации, в соответствии с действующим законодательством РФ.

Приобретение товаров через сайт https://slonim-mebel.ru.

Правила приобритения


1.  Заполните форму для приобретения товаров на сайте:

Выберите желаемые товары на сайте и нажмите на кнопку "Оформить заказ".  Обращаем Ваше внимание, что в одном заказе можно оформить любое количество товаров, представленных на сайте.

В окне оформления заказа внимательно проверьте содержимое заказа:

количество и наименование товара,

способ доставки,

способ оплаты.

Не стоит затягивать с проверкой, потому как до нажатия кнопки «Далее» эти товары могут быть зарезервированы или приобретены другими покупателями. Если заказ нуждается в корректировке вернитесь обратно к выбору товаров.

Укажите и перепроверьте указанные полные фамилию, имя и отчество (далее также - ФИО) владельца (предъявителя) товаров в создаваемом заказе, номер телефона и адрес электронной почты, на которой Вы хотели бы получить электронные чеки.

Помните:

ФИО владельца (предъявителя) товаров используется для идентификации покупателя, имеющего право получения товаров при обмене товаров на оригинальные в кассе организации, на площадке которой будет проходить мероприятие, если предусмотрен обмен (порядок обмена вы можете узнать у оператора Call-центра ИП ЛАПИН А.П. по номеру телефона указанному на сайте, обмен возможен только при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя);

- указанный номер телефона используется для связи в рамках созданного заказа и информирования об изменениях товаров(отмене, переносе или замене товара);

адрес электронной почты используется для отправки Вам электронных копий документов на право приобретения товара, а также отправки Вам бланка заявления на возврат денежных средств, в случае если Вы решили отказаться от товаров.

Внимание! ИП ЛАПИН А.П. не несет ответственность за любые последствия, возникшие в связи неправильным выбором товара, количеством, а также неправильным указанием ФИО владельца товаров, адреса электронной почты и номера телефона. Указанные данные должны быть проверены лицом, осуществляющим заказ, до момента оплаты заказа.


2. Ознакомьтесь и укажите согласие с правилами продажи товаров, поставив галочку в окне «Я согласен».


3. Выберите способ покупки товаров через оплату банковской картой, поставив галочку рядом со словом «Покупка» и нажмите кнопку «Далее».

Перейдя в окно формы оплаты, Вы резервируете товары, и другой пользователь не может забронировать или приобрести их.

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием банковских карт с использование следующих платежных систем:

VISA International

MasterCard Worldwide

Национальная платежная система "МИР"

Для осуществления платежа Вам потребуется ввести платежные реквизиты Вашей банковской карты в окне формы оплаты.  

Внимание! Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard International (3DSecure, UCAF, SecureCode). Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым сетям передачи данных, сертифицированным международными платежными системами, для доставки конфиденциальной финансовой информации. Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре Банка-эквайера. Таким образом, никто, даже Оператор, не может получить Ваши персональные и банковские данные, включая информацию о других платежах по карте.

Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернет (SSL/TLS).

 

4. Введите данные, как они указаны на вашей карте:

номер карты, который указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16 цифр (например: 0123 4567 8901 2345);

срок действия карты, указан на лицевой стороне банковской карты, это месяц и год, до которого действительна карта. Срок действия карты вводится двузначными числами (например: 12 вводится в поле месяца и 14 вводится в поле года, что означает, что карта действительна до декабря 2014 года);

имя и фамилия владельца карты, которые указаны указан на лицевой стороне банковской карты заглавными латинскими буквами (например, IVAN IVANOV);

- CVV2 или CVC2 код карты, который указан на обратной стороне банковской карты и состоит из 3-х цифр (например, 123). Иногда встречаются и четырехзначные числа. Наносится это число на обратной стороне кредитной карты в том месте, где расположена специальное поле (полоса) для росписи владельца (держателя) карты.

Будьте внимательны и перепроверьте веденные реквизиты.

Внимание!  Если же при оплате товаров произошла ошибка или вы ушли со страницы формы оплаты заказа, то ваш заказ в течение часа автоматически аннулируется системой, и вы сможете оформить его заново. Выбранные вами товары при оформлении заказа также будут удерживаться на сайте в течение часа. 

Если данные введены верно, то нажмите на кнопку «Оплатить».

После завершения процесса оплаты и поступления денежных средств на счет компании ИП ЛАПИН А.П. у Вашего заказа появится статус «Оплачен» и электронный чек (в формате PDF) поступит Вам на адрес электронной почты, который Вы указали при оформлении заказа.

Внимание! После нажатия кнопки «Оплатить» Вы может быть будете перенаправлены на сайт банка, выпустившего карту для проверки подлинности владельца карты.

 

5. Пройдите проверку владельца карты.

Если после нажатия кнопки «Оплатить» вы были перенаправлены на сайт банка, выпустившего карту, то Вам необходимо будет ввести подтверждающий одноразовый 3DS код, присланный по СМС банком на номер телефона, который был указан при оформлении карты.

Внимание! Ошибка ввода 3DS кода приведет к отказу в совершении платежа. Это сделано в целях безопасности проведения электронных платежей. Для повторной оплаты выбранных Вами товаров будет необходимо оформить новый заказ. 

Если код 3DS  введен верно и оплата заказа через банковскую карту, реквизиты которой Вы указали возможна, то платеж будет подтвержден, оплата проведена. У заказа появится статус «Оплачен» и электронный чек (в формате PDF) поступит Вам на адрес электронной почты, который Вы указали при оформлении заказа.

Если код 3DS введен верно, но оплата заказа через банковскую карту, реквизиты которой Вы указали не возможна, то система запретит операцию и платеж подтвержден не будет. Деньги не будут списаны со счета, который привязан к карте.

Возможные причины не подтверждения проведении платежа:

- банковская карта не предназначена для совершения платежей через Интернет,

- данные банковской карты введены неверно,

- истек срок действия банковской карты,

- недостаточно средств на банковской карте,

- превышен установленный лимит операций за день (сумма ежедневного лимита для платежных операций определяется банком).

Внимание! В случае не подтверждении проведения платежа со стороны банка Вам необходимо обратиться в любое отделение банка, выпустившего карту.

 

6. Получите электронный чек.

После завершения процесса оплаты и поступления денежных средств на счет компании ИП ЛАПИН А.П. у Вашего заказа появится статус «Оплачен» и электронный чек (в формате PDF) поступит Вам на адрес электронной почты, который Вы указали при оформлении заказа.

После оплаты заказа Вам необходимо проверить получение электронного чека и его соответствие выбранному и оплаченному заказу.

Внимание! Если электронный чек не получен, Вам необходимо обратиться к оператору Call- центра ИП ЛАПИН А.П. по номеру телефона, указанному на сайте. Возможно был неверно указан адрес электронной почты. ИП ЛАПИН А.П. не несет ответственности за любые последствия, возникшие в связи неправильным указанием адреса электронной почты, а также в связи со сбоем при передаче информации, отправляемой по открытым каналам связи, используемых покупателем (незащищенные Интернет-каналы, электронная почта и т.д.).

В случае выявления несоответствия между оплаченным заказом и чеком Вам необходимо также заблаговременно обратиться к оператору Call-центра по номеру телефона, указанному на сайте для выяснения и устранения такого несоответствия через переоформление заказа если такое возможно. ИП ЛАПИН А.П. не несет ответственность за любые последствия, возникшие в связи неправильным выбором товара, количества заказе, их стоимости и непроверенные покупателем до момента оплаты заказа.

Внимание! В случае отсутствия какого-либо реквизита, чек является недействительным. В случае отсутствия на чеке указанной информации покупателю подлежит незамедлительно обратиться оператору Call-центра ИП ЛАПИН А.П. по номеру телефона, указанному на сайте.

Распечатанный электронный чек и обязан содержать информацию о Вашем заказе:

- дату, время и место продажи,

- наименование товара,

- наименование и основные реквизиты продавца,

- стоимость приобретенного товара,

- Ф.И.О. покупателя,

Внимание! В случае отсутствия какого-либо реквизита, чек является недействительным. В случае отсутствия на чеке указанной информации покупателю подлежит незамедлительно обратиться оператору Call-центра нашей компании по номеру телефона, указанному на сайте. 

  

Возврат товаров, приобретенных через сайт.

 

1. Возврат товаров, приобретенных через сайт может быть осуществлен в следующих случаях:

- по инициативе покупателя;

- отмены продажи (инициатива продавца);

- замены товара другим товаром (инициатива продавца);

- переноса доставки товара на другую дату (инициатива продавца).

 

2. Предусмотрена следующая процедура оформления возврата по инициативе покупателя:

- в случае возврата товара, приобретенного покупателем на сайте https://slonim-mebel.ru по своей инициативе, ему необходимо обратиться к оператору Call-центра ИП ЛАПИН А.П. по номеру телефона, указанному на сайте;

- после обращения покупателя оператор Call-центра направляет на адрес электронной почты, которую покупатель указал при регистрации и/или оформлении заказа на сайте, бланк заявления об отказе от товаров и возврате денежных средств;

- бланк заявления должно быть собственноручно заполнен и подписан покупателем, отсканирован и отправлен только с адреса электронной почты, который был указан покупателем при оформлении заказа;

- заявления принимаются только от лица, зарегистрированного на сайте и/или оформившего заказ или от лица, указанного как владелец заказа, по которому оформляется возврат денежных средств;

- сканированная копия заполненного и подписанного заявления отправляется на электронный адрес info@kuchehaus.ru в срок, озвученный оператором Call-центра (срок устанавливает организатор товара);

Внимание! Заявления, полученные позднее установленного срока, рассмотрению не подлежат, возврат денежных средств по ним не осуществляется;

- при невозможности отправки сканированной копии заявления с адреса электронной почты, указанного при оформлении заказа, заявление (при наличии паспорта) можно заполнить в офисе ИП ЛАПИН А.П. по адресу, указанному на сайте (о наличии представительства ИП ЛАПИН А.П., адреса и графика работы можно узнать у оператора Call- центра по номеру телефона, указанному на сайте);

возврат денежных средств осуществляется только на основании полученного заявления в срок, озвученный оператором Call-центра и только на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа. Сроки зачисления возвращенных денежных средств на карту зависят от условий проведений платежных операций банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 (трех) рабочих дней до 30 (тридцати) рабочих дней;

- в случае возврата денежных средств за заказ, оформленный и оплаченный на сайте https://slonim-mebel.ru по инициативе покупателя, возвращается стоимость товаров;

в случае не зачисления возвращенных денежных средств на банковскую карту, с которой была проведена оплата заказа,  в указанный ранее срок (как правило, от 3 (трех) рабочих дней до 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения заявления от покупателя сканированной копии заполненного заявления на info@kuchehaus.ru), после обращения покупателя к оператору Call- центра по номеру телефона, указанному на сайте, оператором запрашивается в платежной системе и после получения отправляется покупателю официальное подтверждение возврата,  с которым покупатель сможет обратиться в банк, выпустивший карту, для уточнения актуального состояния заказа.

 

3. Предусмотрена следующая процедура оформления возврата денежных средств при отказе от товаров по инициативе организатора:

- после получения официального подтверждение об отмене, замене, переносе товара от продавца товара на адрес электронной почты, которую покупатель указал при регистрации на сайте, покупателю высылается бланк заявления на возврат денежных средств;

- бланк заявления должно быть собственноручно заполнен покупателем, отсканирован и отправлен только с адреса электронной почты, который был указан покупателем при оформлении заказа;

- заявления принимаются только от лица, зарегистрированного на сайте и оформившего заказ или от лица, указанного как владелец заказа, по которому оформляется возврат денежных средств;

- сканированная копия заполненного и подписанного заявления отправляется на электронный адрес info@kuchehaus.ru;

- при невозможности отправки сканированной копии заявления с адреса электронной почты, указанного при оформлении заказа, заявление (при наличии паспорта) можно заполнить в офисе ИП ЛАПИН А.П. по адресу, указанному на сайте (о наличии представительства ИП ЛАПИН А.П., адреса и графика работы можно узнать у оператора Call- центра по номеру телефону, указанному на сайте);

возврат денежных средств осуществляется только на основании полученного заявления и только на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа. Сроки зачисления возвращенных денежных средств на карту зависят от условий проведения платежных операция банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 (трех) рабочих дней до 30 (тридцати) рабочих дней;

- в случае возврата денежных средств за заказ, оформленный и оплаченный на сайте https://slonim-mebel.ru при отказе от товаров по инициативе продавца, возвращается стоимость оплаченного заказа;

в случае не зачисления возвращенных денежных средств на банковскую карту, с которой была проведена оплата заказа,  в указанный ранее срок, как правило (от 3 (трех) рабочих дней до 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения заявления от покупателя сканированной копии заполненного заявления на почту) после обращения покупателя к оператору Call- центра по номеру телефона, указанному на сайте, оператором запрашивается в платежной системе и после получения отправляется покупателю официальное подтверждение возврата, с которым покупатель сможет обратиться в банк, выпустивший карту, для уточнения актуального состояния заказа.